Support
Hilfe-Center
Antworten auf häufige Fragen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, melden Sie sich gerne bei support@hueresohnshop.ch.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: bis 17:00 bestellt, am nächsten Werktag geliefert. Express: vor 14:00 bestellt, gleichentags. Abholung im Lager Aarau: innerhalb 2 Stunden bereit.
Kann ich einen Hueresohn zurückgeben?
Ja. Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ohne Wenn und Aber. Bitte Originalverpackung verwenden — Hueresöhn werden vor Wiederinverkauf von unserem QS-Team auf erhaltene Penetranz geprüft.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
TWINT, Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Amex), Rechnung über PostFinance (zahlbar innert 30 Tagen), PayPal.
Wie funktioniert das Hueresohn-Abo?
Sie wählen einen Plan über 3, 6 oder 12 Monate. Die erste Box wird innerhalb 24 Stunden versendet. Jeden Folgemonat wählt unser Kuratoren-Team einen neuen Hueresohn aus dem aktuellen Sortiment. Pausieren oder kündigen jederzeit über Ihr Konto.
Wie sammele ich Hueresohn-Punkte?
Pro CHF Bestellwert erhalten Sie 1 Punkt — automatisch nach Statuswechsel auf «Zugestellt». Tier-Stufen: Bronze, Silber (250), Gold (1'000), Hueresohn des Jahres (5'000). Mehr unter /club.
Sind Ihre Hueresöhn ethisch und nachhaltig produziert?
Selbstverständlich. Wir kompensieren 2.3 kg CO₂ pro verkauftem Hueresohn nach unserer eigenen Methodik. Alle Manufakturen sind in der Schweiz ansässig. Vollständiger Bericht unter /transparenz.
Wo finde ich meine Bestellung?
In Ihrem Konto unter /konto/bestellungen sehen Sie alle Bestellungen mit Status, Tracking und Lieferschein.
Was bedeutet «Limited Edition»?
Saisonale oder besonders kuratierte Hueresöhn mit beschränkter Stückzahl. Sie sind farblich (rot) markiert und fliessen in unseren jährlichen Bericht ein.
Kann ich einen eigenen Hueresohn vorschlagen?
Ja, gerne. Reichen Sie Ihren Vorschlag unter /vorschlagen ein. Top-bewertete Vorschläge werden von unseren Kuratoren geprüft und ins Sortiment aufgenommen.
Wie kontaktiere ich den Support?
E-Mail an support@hueresohnshop.ch, Telefon +41 62 000 00 00 (Mo–Fr 09:00–17:00). Live-Chat folgt in einer kommenden Version.